日前，瑞派宠物医院与天猫正式达成战略合作，并开设瑞派宠物医院官方旗舰店。据悉，此次合作将宠物健康产品与诊疗服务引入线上平台，并尝试打通线上预约、线下就诊以及诊后服务等环节。
现在，瑞派天猫旗舰店已上线药品、保健用品、处方粮等健康产品，同时提供标准化诊疗项目的预约服务。据悉，线上预约、线下就诊的模式将在杭州启动试点，宠主可以通过旗舰店选择服务并预约就诊时间，到店后完成线下诊疗。
据瑞派方面介绍，后续这一预约服务将逐步覆盖其所在的约70座城市。据悉，瑞派目前旗下近600家宠物医院，全面覆盖一线城市及准一线城市、核心省会及二线城市。
除了诊疗预约，瑞派还将在旗舰店提供在线咨询服务。目前平台配备执业兽医师团队，提供7×18小时一对一在线咨询，宠主可以在正式就诊前获得专业建议。后续，瑞派计划进一步推进在线开具宠物医疗处方及急需药品配送等服务。
此外，价格透明也是此次合作的一项重点。瑞派将绝育、体检等诊疗项目明码标价上架天猫旗舰店，用户可以在线查看具体服务内容、费用结构和评价信息，再决定是否预约。
在服务链路上，瑞派以杭州虹泰宠物医院作为先行试点，尝试将线上购买服务、预约时间、线下就诊以及诊后的复查提醒、用药跟踪等环节连接起来，形成覆盖诊前、诊中、诊后的服务流程。
瑞派宠物医院成立于2012年，是专门从事宠物连锁医院运营和管理的大型连锁机构。此次与天猫合作，是瑞派进一步拓展线上服务渠道的一次尝试。
未来，瑞派计划继续与天猫推进线上线下服务融合，并不断迭代线上线下融合服务体验。而天猫方面也将加速拓展宠物线上轻诊疗、宠物保险服务等系列市场，打造线上线下融合的宠物健康消费新生态。
