宠物行业白皮书创始人刘晓霞：“精致养宠”时代 宠物看病、出行为何仍是最大痛点

记者 王惠

临近春节，一场围绕“毛孩子”的消费悄然升温。从宠物年夜饭、新年战袍到家庭式寄养、宠物托运，各类服务预订火爆，“它经济”再现消费潜力。

这股热潮的背后，是宠物角色的深刻转变，它们早已不只是“玩伴”，更成为越来越多人不可或缺的情感寄托。

目前，养宠已从单纯的兴趣爱好，演变为一种主流的生活方式。中国宠物经济也随之迎来了一场深刻的结构性变革：市场格局从“猫狗双强”逐步走向“猫、狗、宠三分天下”。

1月5日，《2026年中国宠物行业白皮书》的发布印证了这一趋势。数据显示，2025年，中国城镇犬猫数量为1.26亿只，较2024年增长221万只，同比增长1.8%。消费端同样表现亮眼，2025年城镇犬猫消费市场规模已达 3126 亿元，较 2024 年增长 4.1%。

这场变革不只体现在数量增长和市场规模扩大上，更在于养宠理念的全面升级。宠物行业已从追求“多养”的规模扩张期，迈入“精致养宠”的存量提质时代。单只宠物的年均消费持续攀升，消费链条覆盖其从幼年至身后的全生命周期。

然而，现实中的服务短板也愈发凸显。看病贵、出行难仍是宠物主普遍面临的社会难题，占比分别为48.1%、28.9%；新兴的宠物保险则陷入“宠物主理赔难、险企赔付高”的双输局面。这背后折射出的，是快速升级的情感需求与尚未完善的专业化、标准化服务体系之间的巨大鸿沟。

宠物市场格局因何而变？“精致养宠”趋势下，消费升级将沿怎样的路径展开？面对出行、医疗、保险等关键领域的现实困局，行业未来又该如何破局，走向良性发展？本文通过对宠物行业白皮书创始人刘晓霞的专访，围绕上述核心问题展开探讨。

猫、狗、异宠三分天下

经济观察报：当前，中国宠物市场呈现“猫经济领跑、犬经济稳健、异宠经济崛起”的三足鼎立新格局。你认为驱动这种结构性变化的根本原因是什么？

刘晓霞：2025年，在1.26亿只中国城镇犬猫数量中，宠物犬的数量为5343万只，较2024年增长85万只，同比增长1.6%；宠物猫的数量为7289万只，较2024年增长136万只，同比增长1.9%。

在养宠结构中，犬、猫仍是宠物主首选的宠物类型。其中，犬的占比为56.8%，猫的占比为65.9%。与2024年相比，犬下降了0.2个百分点，猫上升1.6个百分点，水族上升3.9个百分点，两栖/爬行类上升2.2个百分点，啮齿类、鸟类均在小幅上升。

我认为，这反映出市场正在从以往“犬猫为主”的二元结构，逐步转向更加多元的分布形态。这种结构性变化的根本，在于社会结构和情感需求的深刻变迁。城市化进程加速与小户型居住常态化，让饲养更便捷、无需高频外出陪伴的猫，成为都市青年的首选。而犬类则凭借其与人类深厚的情感联结优势，以高频互动、忠诚依赖的陪伴属性，牢牢维系着核心消费群体的基本盘，保持了稳健发展的态势。

以90后、00后为代表的宠物主，不仅看重陪伴，更追求个性表达与圈层身份认同。饲养爬宠、水族或鸟类等异宠，成为他们彰显独特审美、探索兴趣社群的生活方式。这种个性化需求的爆发，直接推动了异宠经济的崛起，填补了传统犬猫市场之外的需求空白。

从更深层次来看，这标志着宠物角色从“泛化陪伴”向“精准情感投射”的升级。如今，宠物的角色已不再局限于“宠物”本身，更成为家庭成员和精神伙伴，甚至是个人风格的延伸。猫提供的是有边界感的亲密陪伴，犬带来的是深度绑定的情感联结，而异宠则承载了宠物主专属化的审美探索。因此，中国宠物市场的格局之变，并非单一品类之间的此消彼长，而是社会结构与人心需求变迁的共同结果。

经济观察报：目前，宠物行业正从“数量增长”转向“单宠消费”驱动。犬猫数量增速放缓，但消费市场规模仍保持增长，单只宠物年均消费持续攀升。这标志着中国宠物市场进入了什么阶段？推动“情感刚需”转化为更高消费的核心原因是什么？

刘晓霞：2025年，中国城镇犬猫消费市场规模达3126亿元，较2024年增长4.1%。其中，犬消费市场规模达1606 亿元，较2024年上升3.2%，猫消费市场规模达1520 亿元，较2024年上升5.2%。预计2028年城镇宠物（犬猫）消费市场规模达4050亿元。其中，犬消费市场规模达1923亿元，猫消费市场规模达2184亿元。

这些数据标志着中国宠物市场已从“增量普及期”迈入“存量提质期”，即“精致养宠”时代。市场增长动力已从依赖新增宠物主的数量扩张，转向深挖单只宠物的终身价值。

推动“情感刚需”转化为更高消费的核心动因，首先是宠物养育理念的专业化与精细化升级。如今宠物主已不满足于“养活”宠物，而是以“宠物健康管理师”的视角规划其生活，愿意为宠物的科学主粮、定期体检和专业护理等高品质产品与服务付费。

其次，深度情感投入催生“全生命周期消费”理念，拓宽了高附加值消费边界。消费场景从零散需求延伸至宠物“幼年－壮年－老年－身后”全周期，涵盖免疫训练、健康管理、慢性病护理和殡葬纪念等环节。例如，近半数宠物主为宠物购买保险的行为，正是消费从“事后治疗”转向“事前预防”的典型体现。市场通过提供更专业、更精细、更长周期的产品与服务，成功地将宠物主的情感刚需转化为可持续的高附加值消费。

宠物出行仍在“卡壳”

经济观察报：2025年，在养宠痛点中，携宠出行困难占比28.9%。当前宠物出行服务已初步覆盖部分场景，但痛点似乎已从“有没有服务”转向“服务好不好”，能否结合市场现状，具体谈谈宠物短途与中长途出行分别存在哪些核心问题？行业要构建真正的信任，关键突破口在哪里？

刘晓霞：随着“精致养宠”理念普及，宠物出行已从“可选需求”变成“刚性需求”。2025 年有71% 宠物主存在携宠出行需求，覆盖家庭旅行、日常生活、医疗就诊等核心场景，且超半数宠物主愿意为优质服务付费，市场认可度已初步建立。当前的主要矛盾，是宠物主快速升级的“体验需求”与行业滞后的“专业化服务供给”之间的不匹配。

当前，宠物出行服务以市内短途为主。服务类型主要包括三类：滴滴等平台推出的宠物专车、专门平台或私域提供的宠物顺风车，以及需提前沟通的出租车或普通网约车。然而，短途出行仍面临“打车难”问题，部分司机会拒绝携宠订单；行程中普遍缺乏宠物状态反馈机制，导致宠物主难以获取实时动态；服务质量参差不齐，部分服务商还存在临时加价、随意更改行程等乱象。

在航空托运、高铁托运等中长途出行中，宠物主最看重的专业照顾、舒适环境和实时位置追踪，恰恰是当前服务的薄弱环节。长途运输环境多为密闭空间，易导致宠物应激、脱水甚至突发疾病。然而，多数承运方缺乏经过专业培训的照料人员，难以满足宠物主对“专业照顾”的核心期待。此外，大多数长途运输缺乏全流程实时位置追踪技术支持，宠物主在数小时甚至数十小时的运输过程中，无法知晓宠物安危，信息不透明加剧了焦虑感。同时，中长途托运还存在专业服务稀缺、流程烦琐和责任界定模糊等问题，进一步抬高了出行门槛。

这为宠物出行服务供给方提出了明确的升级方向，必须着手建立以宠物为中心的标准服务体系，包括专业安全设备、司机基础照料培训和行程中实时反馈等环节，才能构建信任、赢得市场。

宠物险陷入僵局

经济观察报：2025年，宠物医疗市场份额为27.6%，较2024年有所下降，呈现“体检升，诊疗药品降”的结构性变化。这是否意味着宠物医疗的“增长引擎”，正从“被动治疗”转向“主动健康管理”？传统的宠物医院商业模式应如何转型以适应这种“消费前置”的趋势？

刘晓霞：是的，这一结构性变化表明，宠物医疗市场的增长引擎正从前端的“被动治疗”转向后端的“主动健康管理”。体检需求上升反映了宠物主愈发重视宠物的健康预防与疾病早期发现，愿意主动为获取宠物健康知情权付费；而治疗和药品支出下降则印证了科学养宠理念的普及，已有效带动宠物发病率下降。

顺应这一趋势，宠物医院的角色也亟待升级，从单纯提供疾病诊疗服务，转变为能够覆盖宠物全生命周期、兼顾预防与治疗的健康支持中心。

宠物医院转型的核心，在于与宠物主建立持续可跟踪的健康管理伙伴关系。具体可通过两大关键路径推进：其一，将标准化体检、定期免疫、驱虫和口腔护理等预防性服务，整合为年度健康管理计划或会员制服务，把零散消费转化为系统性的健康规划；其二，借助电子健康档案、在线问诊与个性化健康指导，把服务从医院内延伸至日常，形成持续、可跟踪的健康支持体系。

经济观察报：伴随宠物健康管理需求增加，相关医疗费用也日益高昂，宠物险日渐兴起，但宠物险市场呈现“双输”局面。宠物主面临着宠物险理赔难、赔付少和限制多等问题，而保险公司认为宠物治疗费用不透明、保险欺诈率高、赔付率过高。在您看来，目前，宠物险处于怎样的发展阶段，有什么特点？

刘晓霞：当前宠物险市场正处于从“概念导入期”迈向“信任构建期”的关键阶段，核心特点是“高需求与低信任并存”。一方面，宠物主对宠物的健康管理意识觉醒，对医疗费用风险转移的需求非常明确；另一方面，市场供给与宠物主预期之间存在较大落差。现阶段的宠物险大多停留在对人类健康险的简单模仿上，同质化严重，未能精准契合宠物医疗消费高频、单次费用波动大和慢性病管理周期长等特点。

这导致了宠物主觉得宠物险条款复杂、理赔体验不佳，保险公司则面临赔付率高、产品创新困难的局面，宠物险市场陷入了因缺乏基础设施而导致的暂时性停滞，宠物主、宠物医疗与宠物保险三方也未能形成价值闭环。

经济观察报：面对宠物险市场困境，你认为破局的关键是什么？

刘晓霞：要破解当前困局，需要从“共建基础、创新产品、打通生态”三个层面系统推进。

首先，由行业组织牵头，联合优质医疗机构与保险公司，共同制定常见疾病诊疗规范与费用参考标准，逐步建立透明可信的医疗数据体系，为宠物险的设计、定价与理赔提供可靠依据。

其次，宠物保险公司需主动创新突破，利用物联网和区块链等技术，为宠物建立个性化健康档案，实现保险的动态定价与精准保障；推动宠物险从“事后理赔”向“事前预防+全程管理”转型，提升保障价值；推进保险与医疗系统直连，发展直付结算、优选医院网络等服务模式，简化理赔流程。

唯有让宠物险不再只是“事后财务补偿工具”，而是成为提升宠物健康水平、优化医疗消费体验的核心载体，才能真正打破困局，推动宠物险行业走向良性发展。