无论是在何种困境中，史玉柱和马云都只会选择坚持：史玉柱二次创业初期，他身边的人连工资都拿不着。但是，有4个人始终不离不弃，他们后来被称为“四大火”：陈国、费拥军、刘伟和程晨。马云创业的时候，那50万元是18名员工一起凑出来的，9年过去了，这18个人中有做到总裁级别的孙彤宇，也有还是经理的麻长炜，但没有任何一个人离开了阿里巴巴。
这种极端的凝聚力正是史玉柱与马云共有的特征之一。他们使用着极端的管理方式。在脑白金战役时，员工们工作加班狂热，而史玉柱经常在员工加班时就发上几千元奖金。在外界如何误解，无司陷入困境之下，追随的人始终没有放弃对他们信心。
对于一些人来说，史玉柱带着邪气，在刘伟等内部人看来，他是个重情重义的人。5年前，当陈国车祸时，史玉洲连夜从兰州飞回上海，全公司停掉业务办后事。此后每年清明，他都会带着公司高层去祭奠。他对高层用车，只用SUV，并禁止在上海以外的地方自驾车。而跟他一起爬过珠穆朗玛峰的是费拥军，说起多年的理由，用的是“亲情”一词。他们相信这一点，在公司财务困难时刻，程晨甚至会从家里借钱援助史玉宙。
对于阿里巴巴的18个核心成员来说，无论什么时候看到马云，都能看到自信，是一种能够赢得胜利信心。你跟他在一起，就充满活力。而当你绝望的时候，他能让你看到希望，让你跟随走。这正是领导力的核心特征：提出大家都认同愿景，并使用有效激励手段。
尽管同为孔雀型领导风格，在关系处理上，他们还是有所不同。马云与他的部将更多是一种师生、朋友伙伴关系，而不是追随者关系。他提出愿景，让业务和管理放手给部将去做。而对实操擅长的人，与其部将则是一种追随者关系。他也充分放权，不管是在商业成败关键环节，都亲历而为，从而建立了一股强大的凝聚力。
空降兵与内部人才，对于人才使用上，看待职业经理人的重要性，以及空降兵一样重要。在创业第一天，他就说，你们只能做排长、连长，我另请高人。而IPO之后，最多获得股份的是11个月前才加入百安居空降来的CEO卫哲，而不是跟随8年的18个核心成员。
然而，对于内部人才来说，比如陈国或费拥军这样的骨干团队，更受尊敬。在巨人集团倒闭之前，她们拼命地工作，没有得到应有的回报。她们相信，一天公司会给她们带来房子作为回报。当区域营销队伍其他人的收入来自每箱产品销售的一小部分百分比时，她们仍然保持忠诚，不甘心付出的结果只是失望的地回报。这正体现了一个团队精神，即平凡之辈共同完成非凡的事业。
