“它经济”背后的隐忧：宠物训练市场藏乱象

当“毛孩子”成为家庭核心成员，宠物社会化训练作为“它经济”的新风口正迎来爆发式增长。然而，市场狂飙突进的背后，服务质量参差不齐、资质造假、隐性暴力等乱象频发。记者调查发现，这个缺乏强制标准约束的新兴行业，正成为消费者权益受损的重灾区。

天价“学费”打水漂：15800元换来一场空

　　上海市民周先生的遭遇堪称行业乱象的缩影。2024年9月，因家中柴犬“旺柴”存在护食咬人、爆冲等行为问题，周先生在某短视频平台刷到一家驯犬机构的宣传视频后，与对方签订《宠物寄训合同》，约定两个月内完成5项基础指令、6项行为习惯训练，并纠正扑人、咬人、爆冲等问题，费用高达15800元。

　　训练期间，周先生从机构发来的视频中看到：“旺柴”多次被殴打、勒脖，甚至被打到尿失禁，驯犬师还未经许可使用了电颈环。更令人气愤的是，合同到期后，“旺柴”不仅恶习未改，连“趴”“躺”等基础指令都无法执行，出门依旧“撒手没”。

　　面对退款诉求，机构以“已完成训练”为由拒绝。周先生诉至法院后，上海市青浦区人民法院审理认定：机构未履行合同约定义务，强制交付未达标犬只构成违约，判决全额退还15800元。

　　无独有偶。北京消费者孙女士花8000元将边牧犬“闪电”送训两个月，探访时却目睹驯犬师用细棍抽打未完成指令的狗狗，“闪电”蜷缩在角落、神情惊恐。业内人士指出，这种通过制造应激反应让宠物暂时顺从的做法，不仅会导致问题反弹，更会对动物造成精神与身体的双重伤害。

图片由AI生成
从业资质迷雾：“快速拿证”背后的灰色产业链

　　记者调查发现，当前宠物训练市场资质乱象丛生。不少机构工作人员自称“职业驯犬师”“宠物驯导师”，宣称持有各类专业证书。但记者在某电商平台搜索发现，多家商家提供“宠物驯导师证书”代办服务，价格从几百元到数千元不等，部分证书来源不明，有的甚至打着“国际”“权威”旗号招揽客户。

某平台“宠物驯养师”培训截图
　　事实上，《国家职业标准：宠物驯导师（2023年版）》由人力资源和社会保障部组织制定，共设5个职业技能等级（五级/初级工至一级/高级技师），需通过理论考试和技能考核方可认证。业内人士表示，一名合格驯导师从系统学习到取得初级证书通常需要6至9个月，“快速拿证”的承诺严重违背专业培养规律。

　　更值得注意的是，宠物驯导师并非持证上岗的强制准入职业。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心工作人员明确表示，除法律法规规定的少数职业外，大部分职业技能标准仅作为等级认定和评价机制的依据，不具有强制性。这意味着，理论上任何人只要办理营业执照，无需任何专业资质即可开设驯犬机构。

监管真空地带：无强制标准、无准入门槛

　　目前，宠物训练行业处于“三无”监管状态，即无强制准入门槛、无统一服务标准、无专项监管部门。

　　从行政审批看，驯犬机构仅需办理营业执照，无需像动物诊疗机构那样取得行业准入许可。而目前，动物防疫合格证仅发放给猪、牛、羊、鸡、鸭、鹅等养殖场和屠宰场，犬类训导并不在行政许可范围内。

　　从服务标准看，行业至今没有统一的训练规范和交付标准。宠物行为专家吴起表示，从前期咨询到合同签署，再到毕业交付和售后复训，“行业内做得还是不够规范，也没有格式合同文本。”他以自身机构为例说，“我们的规范是在‘不断地试错，不断地打补丁’过程中逐步完善的，成本有点高。”

　　收费方面更是五花八门，市面上课程价格从1980元/周到8800元/月不等，有的机构“打包价”高达25000元。而训练效果的评价几乎全凭机构自说自话，消费者维权时往往陷入举证困境。

富养误区：当“爱”变成消费陷阱

　　在调查中，记者还发现一个值得深思的现象：部分消费者陷入“越贵越好”的消费误区，盲目追捧高端服务。

　　北京陈女士每月在宠物身上花费超3000元，接近个人收入的一半，进口无谷粮、专业SPA、社交课程一应俱全。“它就像我的家人，我想把最好的都给它。”陈女士说。

　　动物行为学专家指出，宠物富养的核心应是科学养护而非盲目攀比。高品质的养宠方式须建立在科学喂养、正向引导、健康管理的基础之上。过度追求奢侈消费不仅加重经济负担，还容易忽视用心陪伴的真正意义。

　　面对乱象，行业规范化尝试已开始萌芽。北京中标联标准化技术院正牵头制定《宠物行为训练与教育服务规范》团体标准，从服务流程、人员资质、安全伦理、课程体系、评价监督等维度提出规范要求，明确强调杜绝体罚和粗暴方式，要求训练方法符合动物福利原则。

　　多位业内人士呼吁，应加快推动行业标准的强制性转化，建立驯犬机构备案制度和从业人员资格认证体系，同时推行格式合同文本，让消费者维权有据可依。

　　为此，《中国质量万里行》提醒各位养宠的“家长”，在消费前注意以下几个方面：

　　1.核实资质。选择机构前，要查看驯导师是否具有国家职业资格证书，警惕“国际认证”等噱头。

　　2.拒绝暴力训练。签订合同时明确约定训练方式，要求机构提供训练过程视频记录，拒绝电击、殴打等暴力手段。

　　3.细化合同条款。将训练目标、考核标准、退款条件等内容写入合同，避免“效果不佳”时的维权困境。

　　4.警惕夸大宣传。宠物行为改变需要循序渐进，“1天见效”“7天速成”等承诺违背科学规律，就不可信。

　　5.理性看待消费。高价不等于高品质，科学喂养、用心陪伴才是宠物幸福的根本。（文/本刊记者 李颖）