近日,《“放心购” 伴侣动物新消费服务规范》系列标准正式在上海发布,这是国内首个覆盖宠物交易、身份溯源、疫病检测、诊疗服务全链条的宠物消费服务标准,直面长期存在的 “星期宠”、宠物医院天价收费、过度诊疗等行业顽疾。
一直以来,活体宠物交易纠纷频发,部分无良商家售卖带病幼猫幼犬,宠物买回短短几天就发病死亡,也就是养宠圈所说的星期宠。活体来源不明、无疫病检测报告,交易之后商家拒绝承担责任,消费者维权难度极大。与此同时,宠物医疗缺少统一收费公示规范,部分机构随意抬高检查、手术费用,诊疗前不充分告知风险,宠物主人往往面临高额医疗账单。
这套新标准提出 “一宠一码” 全生命周期管理方案,每只伴侣动物绑定唯一识别编码,建立从繁育、交易到后续就医的动态电子档案,宠物疫病、疫苗记录全部可查询。规范明确要求宠物商家必须亮证经营,出售活体前提供完整健康检测报告;动物诊疗机构必须明码标价,重大检查、手术项目要提前告知宠主风险与费用,落实知情同意制度。
目前上海、深圳等城市已经开始试点落地这套标准,深圳依托现有的犬只芯片管理体系,探索标准本地化落地。不过这套规范属于团体推荐标准,并非强制性法规。业内专家指出,想要彻底根除行业乱象,还需要配套监管执法力量,完善投诉维权渠道,推动标准逐步转化为硬性监管要求,帮助养宠人实现安心消费。




