近日，一名网友发帖称，其宠物犬由大韩航空托运后死亡，引发关注。9月7日，大韩航空发表声明称，从广州出发的KE868航班抵达仁川机场后，该宠物犬在航空箱内已无生命迹象，该航班当日同时承运了其他宠物，航班飞行期间活体动物运输相关环境未发现异常，其他搭载宠物均安全抵达。8日，南都N视频记者注意到，该网友再度发文回应，称其不接受在没有证据的情况下，将死亡原因归于宠物自身。
该网友9月4日发布的帖文显示，其乘坐大韩航空的航班，并将陪伴自己5年的宠物犬交给大韩航空托运，航班落地后其与宠物犬失联近2小时，再见到时已是遗体。该网友称，“这2个小时它在哪里？谁接触过它？什么时候出现异常、确认死亡？有没有生命体征？我什么都不知道。”
该网友还表示，“我要监控，给不到；运输、卸机、交接记录，给不到；工作人员的情况记录，给不到；没有医疗记录，没有死亡证明。我想找一个真正负责这起死亡事件的人，对方连联系方式都不给，以‘隐私’、内部资料等理由拒绝提供，最后只让我自己去官网投诉。”
9月7日，大韩航空发表声明称，对于此次航班中宠物犬不幸离世一事，大韩航空深表遗憾。对于此次事件引发的关切与疑问，航司同样高度重视。从广州出发的KE868航班抵达仁川国际机场并打开舱门后，工作人员发现该宠物犬在航空箱内已无生命迹象。事发当日航司已将当时掌握的相关情况向宠物主人进行了说明。
大韩航空在声明中表示，该航班当日同时承运了其他宠物。根据目前掌握的初步情况，航班飞行期间活体动物运输相关环境未发现异常，其他搭载宠物均安全抵达，目前未发现健康异常情况。航司理解，对于宠物主人而言，此时最重要的是得到充分、准确的说明。大韩航空将积极与相关乘客保持沟通，并在进一步确认相关情况后及时同步进展。
针对大韩航空发表的声明，该名宠物犬主人同日在社交平台发文回应称，“我也不接受在没有证据的情况下，将死亡原因归于宠物自身。我的诉求从始至终只有一个：请提供宠物整个运输过程的完整、实质性证据，让事实告诉我们究竟发生了什么。”
此外，其还表示，“截至今天（9月7日），我仍未收到任何正式调查报告或能够解释事发经过的实质性证据。”
